Si algo sale mal, lo arreglamos.

Si un paquete se pierde en tránsito, llega dañado, contiene el artículo equivocado, o el producto está defectuoso — enviamos una reposición a nuestro cargo. Nunca se le pide devolver nada a Malasia.

Escríbanos por WhatsApp al +60 11-5595 4815 o por correo electrónico a contact@etumaxpower.com con su número de pedido.

Cuándo enviamos una reposición

Reponemos su pedido si:

• Su paquete se pierde en tránsito
• Su paquete llega dañado
• Recibe un artículo equivocado
• El producto está defectuoso

La reposición se envía a nuestro cargo. No se le pide devolver nada a Malasia antes de que tramitemos su solicitud.

Cómo solicitarla

1. Escríbanos por WhatsApp o por correo electrónico, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega que figura en su pedido.
2. Indíquenos su número de pedido.
3. Si el paquete o el producto ha llegado dañado, o el artículo no es el que pidió, adjunte una fotografía. Es la forma más rápida de que confirmemos la incidencia y enviemos la reposición.

Dónde está el límite

Al tratarse de complementos alimenticios consumibles, no podemos recuperar una caja una vez roto su precinto, y un pedido que llegó conforme y en buen estado no puede devolverse. Una vez que un sobre o un blíster de cápsulas ha salido de nuestro control, no puede volver al stock, y no se revenderá a nadie más.

Por eso cada página de producto publica la composición completa — cada planta pesada en miligramos, después la composición completa en porcentajes, el formato, el peso neto y las contraindicaciones — antes de pedir la venta. La decisión está pensada para tomarse bien a la primera.

Sus derechos legales

Nada en esta página le priva de un derecho que le corresponda por la ley de su propio país y al que no quepa renunciar mediante acuerdo. Cuando tal derecho se aplique a su pedido, se aplica con independencia de lo aquí escrito.

Dónde contactarnos