Si un problème survient, nous le réglons.

Si un colis est perdu en transit, arrive endommagé, contient le mauvais article, ou si le produit est défectueux — nous envoyons un remplacement à nos frais. Il ne vous est jamais demandé de renvoyer quoi que ce soit en Malaisie.

Écrivez-nous sur WhatsApp au +60 11-5595 4815 ou par e-mail à contact@etumaxpower.com avec votre numéro de commande.

Quand nous envoyons un remplacement

Nous remplaçons votre commande si :

• Votre colis est perdu en transit
• Votre colis arrive endommagé
• Vous recevez le mauvais article
• Le produit est défectueux

Le remplacement est envoyé à nos frais. Il ne vous est pas demandé de renvoyer quoi que ce soit en Malaisie avant que nous traitions votre demande.

Comment en faire la demande

1. Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail, dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée sur votre commande.
2. Communiquez-nous votre numéro de commande.
3. Si le colis ou le produit est arrivé endommagé, ou si l’article ne correspond pas à votre commande, joignez une photo. C’est le moyen le plus rapide pour nous de confirmer la demande et d’expédier le remplacement.

Où se situe la limite

S’agissant de compléments alimentaires consommables, nous ne pouvons pas reprendre une boîte une fois son scellé rompu, et une commande arrivée conforme et en bon état ne peut pas être retournée. Une fois qu’un sachet ou une plaquette de gélules a quitté notre contrôle, il ne peut pas revenir en stock, et il ne sera revendu à personne d’autre.

C’est pourquoi chaque page produit publie la composition complète — chaque plante pesée en milligrammes, puis la composition complète en pourcentages, le format, le poids net et les contre-indications — avant de demander la vente. La décision est faite pour être prise correctement du premier coup.

Vos droits légaux

Rien sur cette page ne vous prive d’un droit que vous tenez de la loi de votre propre pays et auquel il ne peut être renoncé par convention. Lorsqu’un tel droit s’applique à votre commande, il s’applique quelles que soient les stipulations qui précèdent.

Où nous joindre