📜 Politique de Retours & Remboursements

Chez Etumax Power, votre satisfaction est notre priorité.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat de miel royal ou de compléments énergétiques, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour.

🛡️ Garantie Satisfaction 30 Jours
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans risque

🔄 Conditions de Retour

Pour garantir la qualité et l'hygiène de nos produits de miel royal, certaines conditions doivent être respectées :

État du produit : Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine
Preuve d'achat : Le reçu ou la preuve d'achat est obligatoire pour valider la demande
Signalement immédiat : Les articles endommagés à la réception doivent être signalés immédiatement avec photos à l'appui

🌿 Qualité Préservée : Ces conditions garantissent que nos produits naturels conservent toute leur efficacité et leur pureté.

📦 Procédure de Retour

Suivez ces étapes simples pour effectuer votre retour :

Contact Initial : Contactez notre service client à [email protected] en indiquant votre numéro de commande
Emballage Sécurisé : Emballez soigneusement le produit afin d'éviter tout dommage pendant le transport
Expédition : Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par notre équipe

📋 Support Personnalisé : Notre équipe vous accompagne à chaque étape pour faciliter votre retour.

💰 Frais et Remboursement

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client (7 €)
Délai de traitement : Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés
Mode de remboursement : Via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat

⏱️ Chronologie du Remboursement :

Réception

Vérification

Remboursement 7-10j

🚫 Produits Non Retournables

Pour des raisons d'hygiène et de qualité, certains produits ne peuvent pas être retournés :

❌ Exclusions de Retour :

Produits ouverts ou utilisés : Pour préserver la qualité du miel royal
Articles endommagés après réception : En raison d'une mauvaise manipulation
Produits promotionnels ou offerts : Articles gratuits ou en promotion spéciale

🔒 Sécurité Sanitaire : Ces restrictions garantissent la sécurité et la qualité de nos produits naturels.

📞 Service Client Dédié

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner dans votre demande de retour :

📧 [email protected]

📞 +60 11-6836 4250